Victime d’une infraction en Corée du Sud : 112, interprète, ambassade et vos droits

Bonjour, je suis Heejun Lee, avocat coréen au cabinet Yeoam à Séoul.

Dans un article précédent, j’ai présenté vos droits lorsque vous êtes convoqué par la police coréenne. Cette fois, je me place de l’autre côté : que faire lorsque vous, étranger, êtes victime d’une infraction en Corée du Sud ? Le cas ci-dessous est un exemple fictif composé à partir de plusieurs consultations.

« Tard le soir, devant un bar, un inconnu m’a frappé et, dans la confusion, mon téléphone et mon portefeuille ont disparu. La police est venue, mais je parle à peine coréen et je n’ai pas pu expliquer ce qui s’était passé. Je dois quitter la Corée le mois prochain. Je ne sais pas comment suivre ma plainte, s’il faut prévenir mon ambassade, ni si cela peut avoir un effet sur mon visa. »

En Corée, un étranger a les mêmes droits qu’un Coréen pour signaler une infraction, demander que l’auteur soit puni et obtenir réparation. Le problème, c’est qu’avec une langue et un système inconnus, beaucoup de victimes étrangères perdent leur meilleure chance dès le début, au moment du signalement et de la collecte des preuves. Ce guide reprend chaque étape, des premières minutes jusqu’au procès et après votre départ de Corée.

L’essentiel

Urgences : 112 (police) et 119 (ambulance/pompiers). Le 112 dispose d’interprètes anglais et chinois 24 h/24.
Rassemblez immédiatement les preuves : certificat médical, photos, messages, reçus. Les images de vidéosurveillance sont souvent conservées peu de temps.
Lors de votre déposition, vous pouvez demander un interprète et la présence d’une personne de confiance. Notez toujours le numéro de dossier et le nom de l’enquêteur.
L’ambassade n’enquête pas, mais elle peut prévenir votre famille, délivrer un passeport d’urgence et fournir une liste d’avocats et d’interprètes.
Les centres d’aide aux victimes (1577-1295), les Sunflower Centers (1899-3075) et l’ordonnance d’indemnisation au pénal sont ouverts aux étrangers.
Même après votre départ, un avocat coréen peut suivre l’enquête, le procès, la transaction et la demande d’indemnisation.

1. Se mettre en sécurité, puis appeler le 112 ou le 119

Si vous êtes encore en danger, mettez-vous d’abord à l’abri, puis appelez le 112 (police). Si vous êtes blessé, appelez le 119 pour une ambulance. Téléphone portable, fixe ou cabine publique : tout fonctionne. Si vous ne pouvez pas parler, envoyez un SMS au 112 ou utilisez l’application « 112 Emergency Report ».

Si vous ne parlez pas coréen, dites « English » ou « Chinese » une fois en ligne. Depuis mars 2024, la police nationale coréenne dispose d’interprètes anglais et chinois au 112, 24 h/24 et 365 jours par an : votre appel est pris en conférence à trois avec l’opérateur et l’interprète. Pour le français ou d’autres langues, demandez aux policiers sur place une interprétation à trois ou utilisez les numéros ci-dessous.

Numéro	Usage
112	Police. Interprètes anglais/chinois 24 h/24 ; signalement par SMS possible
119	Ambulance, incendie, secours. Mise en relation avec un interprète possible
1330	Korea Travel Hotline (Office du tourisme coréen). Anglais, chinois, japonais 24 h/24 ; autres langues à certaines heures
1345	Immigration Contact Center (ministère de la Justice). Conseils multilingues sur le séjour, interprétation à trois, y compris en français
1577-1366	Danuri Helpline. Aide aux femmes migrantes et familles multiculturelles, urgence pour victimes de violences
1588-5644	BBB Korea, interprètes bénévoles. Une vingtaine de langues dont le français, 24 h/24

Si vous ne savez pas où vous êtes, lisez le panneau de rue, la plaque du bâtiment ou le numéro inscrit sur un poteau électrique proche. Avec une carte SIM coréenne et le GPS ou le Wi-Fi activé, la police vous localise plus vite.

2. Les preuves comptent surtout dans les premières heures

Soins et certificat médical : si vous êtes blessé, consultez immédiatement et demandez un certificat médical (jindanseo) indiquant les lésions et la durée prévisible des soins. C’est la preuve de base en cas de violences.
Photos et vidéos : photographiez vos blessures, vos vêtements abîmés et les lieux, en gardant la date visible.
Vidéosurveillance et dashcams : les images des commerces, immeubles et caméras embarquées sont souvent effacées après un certain temps. Notez l’emplacement des caméras et demandez rapidement à la police de les saisir.
Messages et virements : en cas d’escroquerie ou de menaces, faites des captures d’écran des conversations, numéros de compte, reçus de virement et du profil de l’auteur, et ne supprimez rien.
Témoins : si quelqu’un vous a aidé, notez son nom et son numéro.

Si votre passeport ou votre pièce d’identité a été volé, demandez à la police un document attestant votre déclaration de vol ou de perte. Il est généralement exigé pour un passeport d’urgence et pour l’assurance voyage.

3. Porter plainte et demander un interprète

En plus du 112, vous pouvez signaler l’infraction ou déposer une plainte au poste de police le plus proche (jigudae/pachulso) ou à l’accueil d’un commissariat. La plainte est en principe rédigée en coréen : un récit rédigé uniquement dans votre langue peut retarder le traitement. Si possible, joignez une traduction coréenne ou faites préparer la plainte par un avocat.

Interprète : vous pouvez demander un interprète pour votre déposition en tant que victime. Même si vous vous débrouillez au quotidien, l’interprète garantit un procès-verbal fidèle. La police propose des services d’interprétation aux étrangers qui signalent une infraction.
Personne de confiance : selon les articles 221(3) et 163-2 du code de procédure pénale, vous pouvez demander qu’un proche ou une personne de confiance soit présent pendant votre audition en tant que victime.
Numéro de dossier et enquêteur : notez toujours le nom de l’enquêteur, son équipe, son numéro et le numéro de dossier. Ils vous serviront pour le suivi.
Relire sa déposition : relisez le procès-verbal phrase par phrase avec l’interprète et demandez des corrections s’il ne correspond pas à vos propos.

Sans titre de séjour, la peur de porter plainte est moins justifiée qu’avant. L’article 84 de la loi sur l’immigration oblige les agents publics à signaler un étranger en situation irrégulière, mais l’article 92-2, 5° de son décret d’application les en dispense lorsque, dans le cadre de l’aide aux victimes d’infractions ou de la protection des droits de l’homme, ils estiment que la réparation de la victime est prioritaire. La police indique aussi, dans son guide de prévention pour les étrangers, qu’elle ne signale pas le statut des personnes en situation irrégulière qui déclarent être victimes. Chaque cas est apprécié individuellement : en cas de doute, consultez d’abord le 1345 ou un avocat.

4. Quand contacter l’ambassade, et pour quoi faire

Il est utile de contacter vous-même votre ambassade ou votre consulat. Contrairement au cas d’un étranger arrêté, il n’existe pas de notification consulaire automatique lorsque vous êtes victime. Les coordonnées figurent sur le site de l’ambassade ou auprès du 1345, et la plupart des ambassades ont une ligne d’urgence en dehors des heures de bureau.

Ce que le consulat peut faire	Ce que le consulat ne peut pas faire
Prévenir la famille ou des proches, délivrer un passeport d’urgence	Intervenir directement dans l’enquête ou le procès coréen
Fournir une liste d’avocats et d’interprètes locaux	Vous représenter comme avocat
Conseiller sur les hôpitaux, le rapatriement et l’assistance consulaire	Exiger un résultat particulier des autorités
Se renseigner auprès des autorités sur l’état de l’affaire si nécessaire	Payer vos frais d’avocat ou médicaux (selon les pays)

Certains pays proposent leurs propres dispositifs d’information ou d’aide pour leurs ressortissants victimes à l’étranger ; demandez à votre consulat s’il en existe.

5. Les dispositifs d’aide aux victimes

Centres d’aide aux victimes (1577-1295) : rattachés à chaque parquet de district, ils offrent écoute, orientation vers des aides aux frais médicaux et de subsistance, et information juridique.
Smile Centers : soutien psychologique et hébergement temporaire pour les victimes de crimes violents et leurs familles.
Sunflower Centers (1899-3075) : prise en charge médicale, psychologique et judiciaire 24 h/24 des victimes de violences sexuelles et conjugales. Les victimes d’infractions sexuelles peuvent bénéficier d’un avocat désigné par le procureur (loi sur les cas spéciaux de répression des crimes sexuels, art. 27).
Danuri Helpline (1577-1366) : conseil multilingue et aide d’urgence pour les femmes migrantes et les familles multiculturelles.

Si l’infraction a entraîné un décès, une blessure grave ou une invalidité et que l’auteur ne vous a pas indemnisé, vous pouvez envisager l’indemnisation publique des victimes. Selon l’article 23 de la loi sur la protection des victimes d’infractions, un étranger n’y a droit que s’il existe une réciprocité avec son pays, ou s’il est conjoint d’un ressortissant coréen ou élève un enfant né d’une union avec un Coréen et détient la résidence permanente ou un autre statut de long séjour admis. La demande se fait auprès de la commission d’indemnisation du parquet de district compétent (domicile, résidence ou lieu de l’infraction), dans les 3 ans après avoir eu connaissance du dommage et dans les 10 ans suivant l’infraction (art. 25).

6. Vos droits pendant l’enquête et le procès

Information : le plaignant est informé de la décision de poursuivre ou non (code de procédure pénale, art. 258), et la victime peut demander à être informée des dates d’audience, du jugement et de la détention ou libération de l’auteur (art. 259-2).
Contester un classement : si la police décide de ne pas transmettre le dossier au parquet, vous pouvez former une opposition (art. 245-7). Si le procureur classe l’affaire, un recours hiérarchique et une demande de décision au tribunal sont possibles (loi sur le parquet, art. 10 ; code de procédure pénale, art. 260).
Parole à l’audience : la victime peut exposer au tribunal le préjudice subi et son avis sur la peine (art. 294-2).
Ordonnance d’indemnisation : pour certaines infractions comme les coups et blessures, les violences, le vol ou l’escroquerie, vous pouvez demander au juge pénal de condamner l’auteur à vous indemniser, sans procès civil séparé (loi sur l’accélération des procédures, art. 25).

Prudence avec les transactions. Pour les infractions qui ne peuvent être poursuivies contre la volonté de la victime, comme les violences simples, les menaces ou la diffamation, une fois que vous avez déclaré ne pas souhaiter de sanction, vous ne pouvez plus revenir en arrière (code de procédure pénale, art. 232). Les accords de transaction sont presque toujours rédigés en coréen : assurez-vous de bien comprendre le montant, les conditions et les clauses du type « je renonce à toute action civile ou pénale » avant de signer.

7. Si vous quittez la Corée ou si votre visa expire bientôt

L’enquête et le procès peuvent continuer après votre départ. Mais si la police ou le tribunal ne peut pas vous joindre au moment où votre déposition est nécessaire, l’affaire risque de stagner ou de tourner en votre défaveur. Avant de partir :

Faites votre déposition et remettez vos preuves avant le départ dans la mesure du possible.
Communiquez à l’enquêteur votre numéro à l’étranger, votre e-mail et votre date de départ.
Mandatez un avocat coréen qui pourra consulter le dossier, négocier, demander une ordonnance d’indemnisation ou engager une action civile pour vous après votre départ.
Si vous devez rester en Corée pour la procédure, envisagez une demande de statut G-1 (divers). Les lignes directrices du ministère de la Justice visent notamment les personnes engagées dans une procédure judiciaire et celles nécessitant une considération humanitaire, comme les victimes de violences sexuelles. L’immigration décide au cas par cas.

8. Pourquoi un avocat qui parle votre langue fait la différence

Un avocat n’est pas seulement utile « quand on va au tribunal ». Pour une victime étrangère, la différence se joue surtout à ces étapes :

Rédiger une plainte claire en coréen avec la liste des preuves
Vous accompagner aux auditions de police et du parquet et vérifier que le procès-verbal reflète vos propos
Examiner et négocier les propositions de transaction, et vous conseiller sur une éventuelle renonciation aux poursuites
Demander une ordonnance d’indemnisation, engager une action civile ou solliciter l’indemnisation publique
Coordonner l’affaire avec le renouvellement ou le changement de votre statut de séjour

Les nuances se perdent facilement à travers un interprète, et beaucoup de victimes étrangères voient passer des mois sans savoir où en est leur dossier. Un avocat qui vous explique directement la procédure coréenne dans votre langue comble ce vide.

9. Check-list après une infraction

Suis-je en sécurité ? Ai-je appelé le 112 ou le 119 ?
Ai-je un certificat médical, des photos, les messages et les relevés de virement ?
Ai-je noté l’emplacement des caméras et demandé à la police de saisir les images ?
Ai-je le numéro de dossier, le nom et le numéro de l’enquêteur ?
En cas de vol du passeport, ai-je l’attestation de la police et ai-je contacté l’ambassade ?
Ai-je demandé à être informé en tant que victime et contacté les services d’aide ?
Ai-je bien compris tout document de transaction ou de renonciation avant de signer ?
Ai-je vérifié ma date de départ et l’expiration de mon visa ?

Questions fréquentes

Q. Je ne parle pas coréen. Puis-je quand même appeler le 112 ?
Oui. Appelez le 112 et dites « English » ou « Chinese » : vous serez mis en relation avec un interprète de la police nationale coréenne en conférence à trois, 24 h/24. Pour le français et les autres langues, utilisez l’interprétation à trois proposée par le Korea Travel Hotline (1330), l’Immigration Contact Center (1345) ou BBB Korea (1588-5644). Si vous ne pouvez pas parler, vous pouvez envoyer un SMS au 112.

Q. Je suis en situation irrégulière. Serai-je expulsé si je porte plainte ?
L’article 92-2 du décret d’application de la loi sur l’immigration permet aux agents publics de ne pas signaler un étranger en situation irrégulière lorsque, dans le cadre de l’aide aux victimes ou de la protection des droits de l’homme, ils estiment que la réparation de la victime est prioritaire. La police coréenne indique aussi, dans son guide pour les étrangers, qu’elle ne signale pas le statut des victimes sans titre de séjour. L’appréciation se fait au cas par cas : en cas de doute, consultez d’abord le 1345 ou un avocat.

Q. Mon ambassade va-t-elle s’occuper de l’affaire ?
Non. L’ambassade et le consulat ne peuvent pas intervenir dans une enquête ou un procès coréen ni agir comme votre avocat. Ils peuvent prévenir votre famille, délivrer un passeport d’urgence, vous remettre une liste d’avocats et d’interprètes et suivre votre situation.

Q. Je dois bientôt quitter la Corée. Que devient mon affaire ?
L’enquête et le procès peuvent se poursuivre après votre départ. Faites votre déposition et remettez vos preuves avant de partir, laissez vos coordonnées à l’enquêteur et mandatez un avocat coréen qui pourra suivre la procédure, négocier et demander réparation pour vous. Dans certains cas, vous pouvez demander un changement vers le statut G-1 pour rester pendant la procédure.

Q. Un étranger peut-il être indemnisé par l’État en tant que victime ?
Selon l’article 23 de la loi sur la protection des victimes d’infractions, un étranger n’y a droit que s’il existe une réciprocité avec son pays, ou s’il est conjoint d’un ressortissant coréen ou élève un enfant né d’une union avec un Coréen et détient la résidence permanente ou un autre statut de long séjour admis. La demande doit être déposée dans les 3 ans après avoir eu connaissance du dommage et dans les 10 ans suivant l’infraction. Même sans y avoir droit, les centres d’aide aux victimes peuvent vous accompagner.

Pour conclure

Victime d’une infraction dans un pays inconnu, on retarde facilement le signalement ou on perd des preuves simplement faute de savoir par où commencer. La Corée offre pourtant l’interprétation au 112, l’information des victimes, l’ordonnance d’indemnisation et des centres d’aide ouverts aux étrangers. Ce que vous faites dans les premiers jours, rassembler les preuves et lancer correctement la procédure, conditionne souvent l’issue.

Si vous-même ou un proche avez été victime d’une infraction en Corée et avez besoin d’aide, rassemblez un résumé des faits, les documents reçus et votre statut de séjour, puis contactez-moi via le chat ouvert KakaoTalk ci-dessous ou par téléphone (+82-10-4692-6821). Les consultations sont possibles en français, anglais, allemand et coréen. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact ou consulter mes services juridiques pour étrangers à Séoul.

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D’autres vidéos sur des affaires juridiques coréennes sont disponibles sur ma chaîne YouTube (en coréen).

Victime d’une infraction en Corée du Sud en tant qu’étranger ? Que faire – 112, interprète, ambassade et vos droits